湖南首家涉外消费维权服务站在岳阳挂牌

　　湖南日报11月7日讯(全媒体记者 肖祖华 通讯员 张晓根)日前，湖南首家涉外消费维权服务站在湖南自贸区岳阳片区HOYO悦购进出口商品交易中心正式挂牌，这是岳阳市市场监管局推进放心消费创建服务自贸区的又一项举措。截至目前，全市已评比市级放心消费创建示范单位150家、县级放心消费创建示范单位320家。

　　近年来，为服务打造长江中游综合性航运中心、内陆临港经济示范区，岳阳市市场监管局以放心消费创建为切入点，推进跨境商品消费维权，在HOYO悦购进出口商品交易中心全力种好“试验田”，全面实行线下七天无理由，推行在线消费纠纷解决机制，在企业公众号上发布“一店一码”，公示投诉信息，提供消费者投诉处理快捷便利的途径，实行退赔先付，解决国内消费者“买全球”的后顾之忧。今年以来，悦购收到消费者投诉9件，189个单品七天无理由退货，全部通过快捷通道处理，共退款22123.8元。自贸区片区共处理跨境商品消费维权384件，为消费者挽回经济损失305.7万元，该片区已申报市级放心消费创建示范单位3家，开展区级示范单位评比12家，发布消费警示8次，有5家经营主体实行线下无理由退货，特别是推行“一店一码”，有效地引导广大跨境商品经营主体自律，方便消费纠纷快捷便利解决。

（一审 肖祖华 二审 谭登 三审 屈新武） 

作者：肖祖华

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来源：新湖南客户端

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