车贷已还清，解除抵押为何还要收取费用？

编辑同志：

我2018年10月抵押一辆二手沃尔沃旧车，办理车贷11万元，2020年10月已全部还清。但58同城金融平台不主动解除抵押业务，还多次打电话索取合同之外服务费100元。

唐先生

记者追踪：

7月27日，记者联系了58同城金融平台客服人员，她解释说，收取的100元费用包括档案保管服务费、资料邮寄费、办理解押业务人力物力成本费。车辆档案是平台找寻第三方保管公司进行的保管，所以要收取档案保管服务费用；加上抵押车辆目前在车管所是抵押状态，解除抵押，需要开具结清证明、抵押申请表、解押委托书、营业执照复印件，办理盖章以上资料需要花费一个月时间，耗费大量人力物力成本；最后，盖完章需要邮寄资料给客户，他收到后自己去车管所办理才能完成最终解押，而北京到湖南邮寄也需要需需用20元。

合同里提到的是，客户有义务来配合平台解除抵押，并没提到这笔费用是平台承担，应该是客户自己承担，平台协助办理。这笔收费是最基本的成本费用。

湖南日报全媒体记者 田燕 通讯员 姬艳宁

责编：田燕