健身会所关门 消费者退费难

9月22日，长沙百城康祺健身会所山水湾店以店庆为由招募大量会员，我和我朋友当日花1860元办了健身年卡。9月25日我去过一次，等我10月12日再去时，发现该店9月30日就已关门，期间我没有收到任何通知，且在国庆期间该店还曾发布消息说国庆期间可正常健身。

从所谓的店庆招募会员到9月30日闭店，前后只有8天，真让人怀疑这是一场有预谋的倒闭前的圈钱行为，损害了我们消费的利益。10月16日，百城康祺山水湾店正式发布通知，宣布处理办法，但只有强制转店消费这一个处理方式，对我的退费要求不予理会，要我们自己去别的店转卡。我希望有关部门及时处理，挽回消费者的损失。

小彭

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12月18日，记者电话采访了长沙县市场监督管理局湘龙市监所，工作人员回复称，市场监督执法人员已联系百城康祺健身会所的负责人处理此事。目前，商家已制定处理方案，决定将百城康祺山水湾店有效会员转至百城康祺健身其他任意一家门店，转店会员将享受到该店会员同等权利，在保留原有会籍时间的情况下，再额外送三个月会籍时间，商家正在开展会员转店对接工作。但对于招募会员后马上倒闭，消费者对此质疑，工作人员说商家有将会员转店的处理方案，他们也无法认定为圈钱诈骗。

记者在网上搜索了一下，长沙百城康祺健身会所已经有过几次办卡后关店的经历了。2019年2月，长沙雨花区新世界百城康祺健身会所办理了大量会员卡未开店，2019年7月，长沙百城康祺阳光壹佰店短时间办理了大量健身卡后更换店名。《消费者权益保护法》第53条的规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

有损失的消费者认为，健身会所圈钱后将会员转到其他店了事，明知道消费者路途遥远很难坚持健身，健身会所也没有受到任何处罚，他们完全可以再三上演这样的做法对付消费者，而消费者为了一两千元也没有精力去打官司。对企业的这种做法，有关部门还应严格根据相关法规有效监管。

湖南日报·新湖南客户端记者 田燕

作者：田燕

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