永定区桥头乡移动宽带3个月了还没装上

我叫吴方权，父母住在张家界永定区桥头乡双岗瓦窑岗组，我于2020年12份办理的宽带业务，想给父母安装一个宽带，但直到如今，移动公司都不给我安装，端口、资源都有，而且我邻居两家都在用移动宽带，我向移动有关部门反映多次，安装师傅也到我家实地考察了，答应过完春节一定给我安装，但现在打电话又找理由推脱，主要原因是要我必须在我住的乡镇移动营业网点办理，这不是活生生的霸权主义吗？我希望有关管理部门能公道帮我讨回一个说法.

2月22日，记者向投诉者吴方权了解到，他为住在桥头乡双岗瓦窑岗组的父母安装宽带，家里的左邻右舍都已经安装了移动宽带，不存在没有端口的问题。之前在市里营业厅办理过安装手续，安装师傅说不能安装，据说是因为移动营业厅之间的划片区，他于是退掉了在市里办好的手续，现在他已在桥头乡移动营业厅办理手续，可是一直安装不了，他催促了多次，但一直没人来帮他安装。他希望能尽快安装片区之间的划分范围，不要影响到客户。记者多次和10086沟通，10086客服称到底是什么原因没装上宽带还需要了解一下，希望移动公司尽快给客户解决好这个问题。

湖南日报·新湖南客户端 田燕

责编：田燕