湖南公布2020年全省十大消费投诉热点

湖南公布2020年全省十大消费投诉热点

食品类投诉量居各行业首位新型消费领域投诉数量增多

胡盼盼 肖秀芬

湖南日报·新湖南客户端3月13日讯(记者　胡盼盼　肖秀芬)昨天举行的3·15国际消费者权益日新闻发布会公布了2020年全省十大消费投诉热点，食品类投诉量仍然排在各行业首位，新型消费领域投诉数量增多。

2020年，全省12315热线及平台接收消费者投诉141815件，投诉按时办结率98.50%。综合2020年全省12315数据分析统计，消费十大投诉热点领域主要集中在食品、交通工具、餐饮和住宿服务、教育培训服务、医疗器械、服装鞋帽、文化娱乐体育服务、家居用品、美容美发洗浴服务以及电信服务等行业，十大投诉热点领域投诉数量占总投诉量的51.73%。投诉反映的问题主要是产品质量、售后服务、合同、广告、价格等方面。

责编：欧金玉

来源：湖南日报·新湖南客户端