郴电国际自来水公司误抄水表多收费纠正难

郴州粮机厂家属区5-604房，水表号193558，从2020年10月份租客退房后，一直没用水，2020年11月份抄表读数1220吨，到2020年11月13日显示欠费102.3元，然后2021年1月份抄表读数1402吨，欠费903.3元，2021年5月抄表读数1485吨，欠费368.7元。 我1月2号交了102.3元，然后与抄表员张女士联系沟通，协商后说退回水费83吨，不退钱，下期从1485吨开始计费，然后我于4月26日交了902.3元。现在又短信提示欠费368.7元。房子从2020年11月份就空置，当时水表读数是1402，然后2021年3月底有人住进去，到今天2021年5月17日，查看水表读数是1404，也就是说从2020年11月份到2021年5月份，期间总共2吨水，但是自来水公司要我交102.3+903.3+368.7元，总计1374.3元，因为自来水公司抄表员不及时，我已经交了本应该租客要交的水费102.3+903.3=1005.6元。现在又出现抄表错误或系统更新不及时。为此我打电话2363333多次（电话很难打通的），也联系了抄表员张女士，和新的抄表员陈女士。到目前为止，没有结果。 自来水公司这种民生服务公司，工作错误和疏忽，给用户造成损失，又投诉无门，没渠道投诉。刘文

记者追踪：

5月20日，记者致电郴电国际自来水公司，将情况反馈给了客服人员。随后，客服人员给记者回复，经过两个抄表员一同去核对，现在已经弄清楚情况，的确抄表有误。公司可以退水量，这笔自来水费相当于预存在自来水公司。经与当事人刘文协商沟通，当事人已同意。

湖南日报·新湖南客户端记者 田燕

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