小遛单车停不了 客服提醒还车注意头盔卡到位

6月2号晚上，我们大概18点30左右出的门在潇湘晨报附近扫了一辆小遛共享单车，结果噩梦就开始了，我们要到的地方本来4分钟多一点骑车就到了，下来停车，结果就是停不了，只能继续停，一路停小遛停了50多分钟，最后遛到没电才算完。心态都被小遛玩崩了，打客服电话一直没人接。什么都没解决，只能放着，毕竟我要去办我自己的事情，最后本来只要1块钱的，结果扣了我19块钱。我就想说你们的车不行就不要放出来，客服没用要么换要么就别开了。

6月3日，记者拨通了小遛共享单车客服电话，工作人员表示由于昨天晚上客户拨打电话时正是高峰时段，导致电话打不进来，客服将会处理此事，和投诉人及时联系。

随后小遛客服给记者回电，经过查询，由于用户对于还车的步骤不明白，头盔还不到位，头盔的卡扣没有卡好，只是将头盔放在蓝子里导致还车不到位。目前已与当事人联系，只扣除她正常用车1元的费用，其余费用会退还给她。

湖南日报·新湖南客户端记者 田燕

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