时间：2021-06-07 17:30:57
来源：新湖南湘问频道
编辑：田燕
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5月25日，我在长沙市雨花区公安分局高桥派出所西头共享单车停车点扫一辆小黄鸭电单车，因很长时间未骑行共享单车不了解要戴头盔，扫码后直接骑行到目的地停车点，还不了车，要扣除50元头盔遗失费才能还车，我当时因事急就付了50元，事后想退回这50元，在公共号上处理就一直没人理，人工客服也找不到，就一直无法退回我付的钱。这样的服务太坑消费者了。
6月7日，记者拨打了4001811696小黄鸭客服电话，在还车类别中，按9呼叫人工客服。接通后，客服人员告诉记者，根据用户的电话号码已经查到当天使用的电单车上头盔还在，用户需要在当天的订单下申诉，客服审核后，3个工作日将会返还这笔钱。记者已将小黄鸭客服的说法反馈给了投诉者。
湖南日报·新湖南客户端记者 田燕
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