如此“开通费”让人匪夷所思

编辑同志：

我是双峰县居民，之前家里自来水欠费停水，手机上却无法缴纳费用，而是要到自来水公司大厅交缴20元开通费才能缴纳水费。我认为这所谓的开通费很不合理。

一居民

记者追踪：

8月31日，接到群众投诉，记者马上联系了双峰县自来水公司，自来水公司相关负责人表示，他们已在“湘问投诉直通车上”看到市民投诉，现已开会讨论该项事宜，之后会将这笔开通费取消。记者将跟踪此事进展。

9月2日，双峰县自来水公司回复，经调查，抄表人员开通报停、欠费水表确有收过开通费的现象。此前用户报停或欠费停水，抄表人员需到现场将水表拆下，用户申请开通时再装上恢复通水。双峰县物价局出台过一个文件《关于供水设施勘察、设计、安装、维修等服务收费标准的批复》，其中第二条规定：管道安装、维修，水表拆装、维修，按《湖南省建设工程计价暂行办法》或《湖南省统一安装工程基价表标准》执行。营业部门是根据该规定执行的。

为拓宽服务领域，提升服务质量，促进行业高质量发展，我单位要求营业部门加强对抄表人员的管理，立即停止收取停水用户的开通费，打通服务用户最后一公里。抄表人员将不折不扣落实公司决定，最大限度地为广大人民群众提供便民服务，请广大网友监督。

湖南日报·新湖南客户端记者 田燕

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