这事办好了｜50元旅游定金退还了

湖南日报•新湖南客户端记者  欧金玉

8月30日，在益阳读书的大学生小朱向新湖南客户端湘问频道投诉，因为疫情原因没法出行，自己申请退回预交的旅游定金，可对方却玩起了失踪。投诉刊登后，问题很快得到解决，小朱收到了退款。

小朱说，自己早在三月份的时候报了张家界湘翼旅行社的跟团游，预交金额原本是200元，由于是学生，可以只交50元。对方说有效期两年，去不了随时可退，有发票截图和转账截图，以及对方公司的营业执照，对方也留了电话号码。自己原定清明出游，但由于没有抢到车票没去成。后又跟导游商量好今年暑假出行，小朱七月中旬从学校回家，还能够联系上导游小雪，本来准备八月初去游玩，但是疫情来的很突然，没办法前往。后面疫情好转，家里人依然不放心让其出门，小朱就去找导游小雪退款，但是再也联系不上她，微信不回复，电话没人接。小朱总觉得这么大一个公司不至于骗一个学生的钱。虽然50元钱在别人眼里可能不值一提，但对她来说是两三天的饭钱，希望追回。

9月1日,记者联系上了导游小雪,她说因为疫情原因公司放假了,自己就没有再关注有关工作的信息。旅行社在网上得知小朱的投诉后找到了她，自己马上进行了处理，退还了小朱的旅游定金。

读者认为，一个负责的导游做事应该有始有终。不能因为放假就对手头未结束的业务和客人置之不理。希望张家界湘翼旅行社加强对导游的管理，更好的为游客提供优质服务。

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