衡阳中心医院退费难

编辑同志：

我于6月28日在衡阳中心医院华新院区产检，由于门诊电脑卡顿，当时医生多开了一个B超检查单，我也手机缴费了，想着可以留到后期产检做检查。后来我一直没有使用这个B超检查，于是在11.18带单据来门诊退费，收费处告知“由于时隔几个月，需开单医生签字、B超室主任签字、还有门诊四楼某主任签字”。于是找了开单医生同意退费的签字来到B超室，预约登记的护士态度恶劣，把我的单据核查过后说你快生就把这个B超做掉就是 ，不想做的话生完再来退，最后说主任不在签不了字。第二天我再次来到B超室，护士仍然态度恶劣，要求我生之前来做。我说我所有的产检已完成就等足月了，住院检查可以走医疗报销，我为什么还要自费做检查？于是护士又拿主任不在敷衍了事。我打了院内门诊投诉电话，仍没有任何用，也没有人管。11月25日，我再次委托我姐姐来到B超室退费，仍然以主任不在为由要我下周二再来。衡阳中心医院华新院区态度恶劣拒绝退费，我们就只能接受强买强卖吗？

一市民

记者追踪：

衡阳市中心医院回复称，收到患者的投诉后，马上进行了调查，B超室接待人员的本意是考虑当事人还在孕期，还需要做B超，为了减少当事人再去缴费的麻烦就没有及时办理退费手续。但因为她的沟通方式错误，造成了当事人的误会，医院深表歉意并诚恳道歉。衡阳市中心医院缴费自由，退费自由。当事人及家属请直接与华新综合办负责人（华新院区医技楼四楼负责人工作室）联系，随时办理退费手续。

医院工作人员的态度问题也经常引起群众热议，记者认为，医院不但要做好治病救人的本职工作，在服务态度上也要提高，不要让就医的患者身心俱疲。

湖南日报·新湖南客户端记者 田燕

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