这事办好了丨缴费卡壳问题得到解决

湖南日报全媒体记者 王振亚

2021年12月27日，家住湘潭市雨湖区雨湖街道办事处的朱女士高兴地告诉记者，经过街道办、医保、税务等部门工作人员的协调处理，她在“湘税社保”app上缴费“卡壳”问题得到了圆满解决。

过去的几年，朱女士一直是通过“湘税社保”app缴纳城乡居民医疗保险。可是，自去年10月份以来，她多次登录“湘税社保”app进行2022年度医疗保险缴费时却“卡壳”了，每次系统都是提示“没有查询到参保信息”。马上到年底了，她十分担心因没有及时缴费、参保而影响来年的医疗待遇，于是在《湘问•投诉直通车》栏目发帖反映。

去年12月22日，记者看到贴文后，马上将朱女士的情况反馈给雨湖区雨湖街道办事处，要求进行调查处理。街道办一工作人员回复说，由于医保系统升级，造成朱女士的参保信息丢失，从而致使她不能正常缴费。他们将及时将此问题上报到雨湖区医疗保障局。两天后，记者又就此事致电雨湖区医疗保障局。该局工作人员表示，他们已接到街道办的情况反映，将马上为朱女士重新进行信息录入，并向税务部门推送其参保信息。

经过税务部门处理，去年12月26日，朱女士的医保缴费“卡壳”问题终于得到了解决。当天晚上，朱女士登录“湘税社保”app，顺利完成了2022年度医疗保险缴费。

作者：王振亚

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来源：湖南日报·新湖南客户端