从求助到问题解决不超过一天，多付的车费已退还

湖南日报全媒体记者 肖祖华

“是我自己的疏忽，给大家添麻烦了!可我真的没想到隆回县交通运输局和《湘问·投诉直通车》平台如此负责任，这么快就帮我要回了多付的车费 。”12月15日，洞口县的陈先生在电话里一再表示感谢。

原来，12月7日21时左右，陈先生在隆回县城游玩时，从维也纳酒店打车到隆回汽车总站，应付车费是14.80元，结果由于疏忽大意，陈先生扫码支付了148元。直到游玩结束，再次打车回到酒店后，陈先生才发现这个差错。因当时没有关注车牌号码和索要车票，陈先生无从知晓对方信息，只是从付款记录里知道收款人是“陈某平”。

回到洞口后，陈先生抱着试试看的心态在《湘问·投诉直通车》平台寻求帮助。记者将这一情况反馈给了隆回县交通运输局。该局立即安排人员通过出驻车监控系统进行搜索，终于找到了那名出租车司机。短暂沟通之后，出租车司机很快退还了多收的费用。交通运输局工作人员马上联系了陈先生，并通过微信转账，把133元钱退给了他。

从求助到问题解决，总共不超过24小时。原以为很难追回的损失，竟然如此快就挽回了，陈先生是既高兴又感动。

作者：肖祖华

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来源：新湖南客户端