商场安全通道竟有“陷阱”　责任该谁负

编辑同志：

1月2号傍晚7点10左右，我在长沙银盆岭奥克斯购物后，从２楼到１楼的安全通道离开商场，途中发现没有任何安全标识，随后掉进一个又黑又充满水的井里。幸亏我掉落时用手撑住，未完全坠落，不然后果不堪设想。事后，商场方带我去了湘雅附三医院，付了医药费。为何商场的安全通道没有任何标识，会出现这种没有井盖的井？其次在发生事故后，奥克斯的工作人员半个小时候才到达现场，行动十分缓慢。我申请赔偿衣物损失费与精神损失费，希望尽快得到解决。

一市民

记者追踪：

1月6日，记者拨打了长沙银盆岭奥克斯购物广场前台电话，前台接待人员对事件进行了基本的还原，并告诉记者，当天前台接到电话后立刻派人前往事发地，起初双方对地点的定位沟通有误，随后再次打电话确认后才抵达事发地点，造成了当事人所言的半小时后才抵达救援的情况。记者问及为何商场事发地的安全通道未装安全标识，前台接待人员表示相关事故处理可以询问奥克斯购物广场一刘姓负责人。而刘负责人只说昨日商场方面与当事人已经协商完毕，对于安全通道存在安全隐患一事，他称事发地属于物业管辖区域。记者随即又拨打了物业电话，物业方面却表示事发地当属奥克斯购物广场负责，也应由广场方面处理此事，且购物广场方面在事发后并未和物业沟通。记者致电当事人求证，当事人表示长沙银盆岭奥克斯购物广场方已与他取得联系，并于1月7日会面协商解决后续事宜。

湖南日报全媒体记者 田燕   通讯员 吴浩天

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