这事办好了丨婚介失败 服务费已协商退还

湖南日报全媒体记者 肖祖华

1月4日，常德的易先生高兴地告诉记者，非常感谢《湘问·投诉直通车》平台和记者的帮忙，婚介公司已经把大部分费用都退给他了，他对此结果感到满意。

日前，易先生在《湘问·投诉直通车》投诉说，2021年11月，他在刷抖音时，看到长沙一恋文化传播有限公司的宣传：可以线上线下介绍女朋友，一对一服务，根据你的择偶标准，帮忙找到合适对象。易先生已28岁了，平常交友的圈子很小，急于找对象的他便和这家公司签订了婚介合同，合同费用为4800元。

交钱以后，易先生却发现，公司承诺的服务没有兑现，推荐的相亲对象根本不按他的择偶标准来。不仅如此，“工作人员还嘲讽我条件一般，条件更好的配不上，严重打击了我的积极性与自尊心。”易先生说，工作人员的话让他气愤不已，便向公司方提出退款申请，而其工作人员以易先生单方面违约为由拒绝退款。

2021年12月30日，记者电话联系了长沙一恋文化传播有限公司一名谭姓负责人，她说，工作人员在与客户沟通过程中，确有不当言词致使客户产生误解，对此，公司表示歉意。谭女士告诉记者，公司按照易先生提出的标准推荐了多名相亲对象，但都未能成功。后来，工作人员将易先生的择偶标准稍微放宽，又推荐了两名相亲对象，可易先生认为公司是在敷衍自己并由此引发投诉。谭女士表示，公司将严格按照易先生的要求为其推荐相亲对象，但如果他想终止合同，公司需扣除部分费用，具体退款金额需要和当事人协商。

作者：肖祖华

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来源：湖南日报·新湖南客户端