乘公交车被迫刷了两次卡　

编辑同志：

2022年1月7号下午6点20分，本人在汽车北站乘坐w207公交车，上车时间在打电话，用手机NFC刷了卡，司机说没刷成功，我给他看了支付记录，他说他不认这个记录，一定要我再刷一次。为了不跟他继续争执，我打完电话后重新刷了一次，他还摆出一副是我故意不刷卡的态度。这种行为，这种态度，极其不专业不负责任，希望尽快得到解决。

记者追踪：

1月10日，记者拨通了望城区雷锋巴士公司一李姓负责人的电话并说明了情况，李负责表示将对此事进行核查，并尽快给予答复。当天下午，该负责人回电称，当时三四位乘客一同上车，其中投诉人用NFC刷卡时司机并没有听到，因为驾驶员在平时工作当中也只能通过刷卡时“滴”的一声，来判断乘客是否刷卡，这也是司机的一个职责。在这样的情况下司机才会让乘客再刷一次卡。随后在发车后一两分钟左右，乘客接完电话走近驾驶室，将刷卡截图展示给司机，而司机因为正在开车途中，无法查看刷卡记录，从而导致双方之间产生了误会。雷锋巴士公司调取了当时视频，并查看了投诉人发的帖子中的截图，由于刷卡设备是由IC卡中心统一负责的，要调查数据的详细记录还需要一定的时间，我们通过乘客提供的截图发现确实是刷了两次卡。下午公司已经与乘客取得联系，将具体情况也进行了沟通，取得了乘客的谅解。其次乘客多付的费用雷锋巴士公司也已经退回，乘客方面表示满意。针对此种情况，驾驶员本身要履行自身的工作职责，雷锋巴士公司表示今后若乘客刷了卡但没有声音造成驾驶员难以判断的情况，公司将会要求驾驶员将车停靠在路边后检查凭证，对这方面也会加强管理。

湖南日报全媒体记者 田燕  通讯员 吴浩天

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