时间：2022-02-11 16:04:27
来源：新湖南湘问频道
编辑：田燕
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
编辑同志：
2月4日，我在“租号营地”APP租下一个游戏账号并缴付了500元押金，但因账号出现异常平台自动撤单，押金却迟迟没有退还给我。我咨询人工客服时被告知在排队中，多次询问后我发现排队人数一直不变或者重复排队，感觉平台在打拖延战。希望此事尽快得到解决。
记者追踪：
2月11日，记者在网上查询了“租号营地”APP的资料，该APP为南京鲸力网络科技有限公司旗下产品，公司所在地为南京，记者拨打了12315消费者投诉热线，客服人员告诉记者，根据属地管理原则，被投诉方在南京，需要拨打南京区号加12315号码或是通过12315网络平台进行反馈。
湖南日报全媒体记者 田燕 通讯员 吴浩天
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