盼望汝城县中医院服务更便民

编辑同志：

我经常到汝城县中医院看病，认为该院的服务有待进一步提高：

1.住院部药房，提前半小时下班 ，效率不太高，应该搞个值班的，一人吃饭回来了另一个再去。

2.缴费窗口有多个，但是只开了一个结账窗口。有的患者是饭点的那个时间出院想去结账，后面患者排了很长的队，效率太低了。

3.收费途径不规范，有的用扫码的设备支付医药费，而某些病患就要求用支付宝微信扫码支付，并且是私人的收款码，为啥不使用医院的？

希望中医院越办越好。

一市民

记者追踪：

3月1日，汝城县中医医院回复说，感谢市民对该院工作的关注和监督，与此同时也为工作中不到位的地方表示深深的歉意！

一、该院住院部药房是按照国家行政事业单位工作时间上班。对于提前半小时下班不遵守工作纪律人员一旦查实将进行批评教育和按照医院相关规章制度处理。

二、该院现有缴费窗口两个即住院缴费窗口和门诊缴费窗口；门诊缴费窗口为24小时上班制，住院缴费窗口按照国家行政事业单位工作时间上班，因医院未做好告知给患者就诊带来的不便表示歉意。

三、关于反映不规范收费问题回复：为方便群众就医，该院贯彻执行上级部门关于推进智慧医院建设的相关精神，充分发挥“互联网+”的优势，除了医院收费窗口使用POS机进行扫码或刷卡收费外，2021年8月医院实施智慧医院建设，病友可以进行线上预约挂号、线上缴费，同时，在医院各科室、诊室均已开通了支付宝、微信扫码等智能缴费功能，费用直接通过第三方平台到医院对公账户,不存在私人收费问题，各病区均已开通了病人自助查询系统，可以直接查询住院缴费情况以及住院诊疗情况。

感谢市民提的宝贵意见与建议，针对意见和建议，该院将举一反三，以方便病人为出发点，不断优化工作流程，提升服务水平，努力为病人提供方便、优质、高效的医疗服务，更好地为保障广大患者的身体健康服务。

湖南日报全媒体记者   欧金玉

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