时间：2022-04-14 10:51:11
来源：新湖南湘问频道
编辑：田燕
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
编辑同志：
我是慈利居民，我在美图证件照上支付23.6元购买了产品，但是拍摄之后并未收到包括电子照片或实体照片在类的任何产品。希望有关部门加强管理，并对消费者进行赔偿。
一居民
记者追踪：
4月12日，慈利县市场监督管理局回复称，当事人购买商品的经营者(销售者)所在地为厦门，根据属地管理原则，建议当事人收集详细证据后直接向经营者(销售者)所在地市场监管部门投诉，或者向第三方交易平台所在地市场监管部门投诉，投诉电话是在12315前加拨异地的区号。
由于网络的不断发展，各种APP有交易行为，出现了很多纠纷，但是此类纠纷比较难解决，记者建议监管部门设立网上受理平台，方便消费者维权。
湖南日报全媒体记者 田燕
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