邮政快递EMS寄包裹为何被收50元取件费

编辑同志：

本人从长沙邮政快递EMS寄了六个包裹回家，洞口农易达相关人员以本人的包裹不是快递是走物流为由，收取了50块钱的取件费，当时本人不在家是奶奶帮忙收取的，老人家不懂这些就直接给了钱。现在询问相关人员，他们以包裹不是快递而且物流通道为由来搪塞我，包裹上的那么大的EMS标记是看不见吗？请相关部门做出妥善的处理。

一居民

记者追踪：

5月14日，洞口邮政公司客服人员回复称，当事人5月1日寄往洞口农易达物流公司B22106地址的邮件，洞口邮政公司工作人员于5月2日第一时间投递至洞口农易达物流公司总部，公司没有收取任何费用。洞口农易达物流公司将邮件配送至你家后，向你家人收取了50元配送费，这是第三方公司行为。接到你的投诉后，立即安排相关人员与农易达物流公司负责人沟通，同意退回30元配送费，只收取了最基本的费用。

湖南日报全媒体记者 田燕

责编：田燕