凤凰菖蒲买银饰　七天无理由退货有困难

编辑同志：

6月23日，和同学跟团在凤凰菖蒲旅游，导游把我们带到菖蒲一合作社购买银饰，称这里是百分百保真的食用银，用了可以杀菌并且治疗疾病，朱砂也是百分百保真，并且保证提供终身售后服务和七天无理由退换服务。在导游和柜员的怂恿下，我购买了一个银手镯（760元），同学购买了银手镯（895元）和朱砂手链（959元），银饰单价为37.8元一克，共计花费了2614元，还被怂恿在银饰上刻了字。但回来后发现，999银单价只有10元左右。在该合作社购买原银饰价格直接翻3倍，且无法确定银饰真假，该银饰中心无发票也没有质量鉴定证书，只有质保联收据，盖有湖南省菖蒲塘文化传媒有限责任公司公章。在我们申请售后，售后客服拒绝为我们进行退款售后服务，扬言每个银饰要收四百元的损耗费，我们无法接受。我要求退款，只接受合理范围内的银饰损耗费。

一市民

记者追踪：

6月28日，凤凰县市场监督管理局看到投诉后立即组织调查此事。该销售中心已依法办理了相关证照，并悬挂执照营业在店内，店内所有柜台里摆放的销售商品，全部明码标价销售，价格牌上注明有商品名称、计价方式、执行标准号等，消费者在购买前，都能看到且知道商品信息和销售价格。购物店的商品销售价格属于市场调节价格，经营者依照市场上的行情，经营成本，自主定价。该店对外承诺七天无理由退换货。执法人员与商家沟通后，商家与消费者联系，同意给消费者退货处理。

湖南日报全媒体记者　田燕

作者：田燕

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