排队信息不透明 床位预约流程盼改进

编辑同志：

今年2月上旬，我带姐姐到湘雅二医院心血管内科看病，医生建议住院手术治疗。当时由于动手术费用太高，想等政府集采之后费用降下来再动手术。6月初我们决定住院治疗，6月22日去找医生开了住院证，到住院部进行了床位预约登记。第二天医院打电话过来告知可以办理住院事宜，但当时我姐姐在外地不能马上过来 ，所以没去成。不久我姐姐赶到长沙，开始排队等住院。可医院每次都说让我等，如果没打电话自己打电话问。后面医院再没打过电话。我每天打电话过去都是说没有床位了。7月3日，我打电话，医院又说明天肯定没有了，要后天大后天打电话问。现在我不知道怎么办了，我的前面究竟有多少人在排队？多久才能轮到我？是否有人在插队？这些都不清楚。盼望医院改进预约流程，让预约服务更透明更公平。

市民

记者追踪：

7月5日，记者电话询问了湘雅二医院有关部门，对方回复说，该院门诊预约的号源都是提前一周放在网上的，而且是自动排队。但床位预约先要门诊医生开住院证，病人持门诊医生开的住院证去住院部联系，有床位了就会打电话通知，如果病人接到通知后因为自身原因不能前来，床位会留给下一位病人，前者只能再等。

大医院床位紧张是不争的事实，但预约床位排队信息不透明，导致患者质疑私下走关系后来者先住院。人们呼吁医院能改进床位预约流程，增加信息透明度，更好的服务病患。

湖南日报全媒体记者   欧金玉   通讯员  余红青

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