这事办好了|投诉美容店套路消费 提防！

湖南日报全媒体记者   欧金玉    通讯员 姬艳宁

美容店套路环环相扣，诱导顾客消费，效果不好要求退费却遭到拒绝。长沙市民彭先生无奈之下向新湖南客户端湘问频道求助。在媒体帮助下，7月12日，美容店同意退费3260元。

彭先生是岳阳人，在长沙市工作。4月14日，他休假后从岳阳坐火车返回长沙上班，刚出火车站，便被一名男子以新店开业做活动，可以免费领洗面奶为由带进一家名为“布鲁克医生”的美容店。该店位于长沙火车站站前广场内，距出站口约500米左右。

彭先生被带上店内二楼进入一个小房间交接给一位女士，进行了一段时间的聊天后，她便主动提出免费为彭先生洗脸并顺便检测皮肤状态质量，并在他脸上涂了不知道是什么的东西，称他脸上有很多黑色的东西，需要清理干净，诱导其使用了698元的产品。之后一边帮他清理脸上黑色的东西一边挤痘痘，彭先生称，“那是真的痛死了，把我脸搞得不成样子，接着又涂了不知道是什么产品后，用机器按摩、用针扎”，这一系列操作导致彭先生皮肤发红疼痛严重，做完对方又以修复为由，威胁其支付4960元的修复液和机器费用。彭先生回忆称，自己一开始并不愿意，店家就拿镜子给他看脸，说“你看你脸通红，还有痘痘伤口，你不做脸就不会好会一直红下去”。彭先生看着自己通红的脸，感到害怕就同意了。向店员说自己钱不够时，店员称可以花呗分期，他便最后选了稍微便宜些的3980元和980元的修复液，加上37元的体验费，彭先生第一次花费总计5695元，并与美容店签订了合同，承诺后续可以赠送12次免费皮肤护理。之后，彭先生去做了两次护理，美容店操作简单并无成效，且导致其满脸痘印、毛孔粗大。7月9日，做第三次护理时，美容店以皮肤测试为由，导致其全脸通红后，其店经理又并威胁强制其消费4260元。先后几次花费近一万余元，并无明显成效且导致其满脸痘印，彭先生气愤无比，要求美容店退款，却遭到拒绝，愤慨无奈之下，他向媒体投诉求助。

彭先生的投诉在湘问频道刊发后，7月11日“布鲁克医生”美容店通过微信回复彭先生，同意退款，称因其老板更换，第一次花费的5695元无法办理退费，后续的4260元，因其部分产品已拆封使用扣除一定费用，最终协商退费3260元。7月12日晚，美容店通过微信转账已向彭先生退款3260元。

爱美之心，人皆有之。提醒人们美容时要慎重，选择正规机构，不要因为贪图便宜而上当受骗。

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