时间：2019-08-03
涉及单位：长沙汽车东站客运处
2019年8月31日，本人于长沙汽车东站买票去浏阳汽车站，买好票后准备上车，遭司机拒载，司机说不能买票上车，必须要我去退票，然后给现金才能上车。原票价是24.5，实收25元。整车人都是现金支付，买了车票的都被要求去退票。由于本人是来浏阳参加考试，需要报销凭证，所以无车票无法报销。
车牌号为： 湘AY3687。
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间：2019-08-03
涉及单位：长沙汽车东站客运处
2019年8月31日，本人于长沙汽车东站买票去浏阳汽车站，买好票后准备上车，遭司机拒载，司机说不能买票上车，必须要我去退票，然后给现金才能上车。原票价是24.5，实收25元。整车人都是现金支付，买了车票的都被要求去退票。由于本人是来浏阳参加考试，需要报销凭证，所以无车票无法报销。
车牌号为： 湘AY3687。
网友： 您好。
您在投诉直通车中反映的关于“车牌号为AY3687的客运车辆司机在长沙汽车东站要求已购票乘客退票后现金支付”的问题收悉。我局高度重视，立即安排专人核实处置，现将有关情况回复如下：1.经核查，您反映的情况属实。 2.湘AY3687的客运车辆隶属于长沙龙骧鸿达有限公司。该公司已约谈了当班驾驶员余某，对其违规行为进行了批评教育，并责令其停班一天。同时，该公司负责人表示，公司愿意给您提供报销凭证或者负责报销车费，并对因驾驶员的责任给您车费报销带来的不便深表歉意。(长沙龙骧鸿达有限公司联系电话：0731-83182111) 3.我局已责成长沙龙骧鸿达有限公司进一步加强工作人员职业道德培训，加大职业道德教育力度，提高驾驶员文明服务意识，努力为乘客提供安全、优质服务。 感谢您对浏阳交通运输工作的关心、理解和支持。
浏阳市交通运输局
2019年8月9日
