时间：2019-07-27
涉及单位：株洲醴陵市公共交通有限责任公司
在2019年7月27日下午16:52时，公交车编号:01-17车牌号:湘B A8334的司机，因为我投币太快，没看清我是否投币，并谩骂我，说我没钱还想坐车，我没办法，只好再次投币。希望以后这位司机的态度能够放端正，不要歪曲事实！
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时间：2019-07-27
涉及单位：株洲醴陵市公共交通有限责任公司
在2019年7月27日下午16:52时，公交车编号:01-17车牌号:湘B A8334的司机，因为我投币太快，没看清我是否投币，并谩骂我，说我没钱还想坐车，我没办法，只好再次投币。希望以后这位司机的态度能够放端正，不要歪曲事实！
醴陵市卫生健康局回复：
网友您好！您反映的问题已收悉，经调查核实，现将有关情况回复如下：
基本情况：您反映于2019.7.30上午9点52分咨询妇幼导诊室能否进行网上挂号和电话预约，情况基本属实。但妇幼咨询电话无录音，无法佐证事实。初步调查事件系妇幼“病友服务中心”工作人员在接电话咨询过程中存在与患者沟通不畅，特别是咨询妇幼是否提供网上挂号（微信）、实名制挂号与电话预约挂号等服务方面交流不到位，导致了您认为只能到医院现场挂号，且其认为多次咨询，前后回答不一致，给您带来了不便敬请谅解。 处理结果：现我局已责成妇幼保健计生服务中心针对事件当事人进行批评教育，给予适当的处理。督促妇幼从维护患者权益出发，加强全院医务人员医德医风教育，加强人员培训管理，杜绝此类事件发生。
醴陵市卫生健康局
2019年8月5日
醴陵市交通运输局回复：
网友您好!您反映的问题已收悉，经调查核实，现将有关情况回复如下：
接到投诉后，我局立即与车辆所属醴陵市公共交通运输有限责任公司联系，通过监控视频显示，该车在一中站点候客时，您上车后确实已投币1元(学生票半价优惠)。但由于车内乘客较多，驾驶员当时未看清楚，误会您未投币，提醒您投币，您便再次投币1元，在此过程中司机与您在言语上有争论。误会您未投币并与您发生言语争执确为该驾驶员的过错，驾驶员表示今后将端正态度，做好本职工作，为市民提供优质服务。对于您被误会和所受的委屈表示歉意，同时欢迎您联系我们，我们将多收的1元钱退还给您。
我局已督促市公交公司加强管理，强化对驾驶员的业务教育培训，提高公交驾驶员服务意识和业务水平，避免此类事件再次发生，确保我市公交行业文明有序规范运营。 感谢您对我市交通运输事业的支持与理解!
醴陵市交通运输局
网友您好：
您反映的问题已收悉并交有关单位调查核处，如有情况将及时回复!
醴陵市网宣办
2019年7月29日
