在拼多多平台申请退款 扣了我现金20元
投诉时间:2019-11-17
事发地区:内蒙古自治区,,
涉及单位:拼多多平台
11月12日我在拼多多买了几件衣服。大概消费了300多块钱,然后第二天的时候拼多多送给了我五张五块钱的优惠券。我心想着不用挺可惜的,于是,我就又买了别的东西,用掉了四张优惠券。然后12号拍的衣服到现在17号一直不发货,所以我就申请了退款,我当时拍的是170块钱的衣服,但是退款只退给了我150块钱。上面写了不退全款,原因是因为参加拼单返现的优惠券用在了其他的订单上。因为我参加拼单返现,当时是拍了好几个订单一起。现在只是其中一个订单申请了退款已经被扣掉了20块钱。 还有另外两件衣服一直没有物流信息。刚刚也申请了退款。然后申请退款的时候,看到申请退款处有一串小字写着不退全款,因为此订单参加拼单返现。而拼单返现的优惠券用在了其他订单上将被扣掉20元。然后我就奇了怪了,我一共就用了平台20块钱的优惠券,现在我申请的要求退款的,每个订单都要被扣掉20块钱,这凭什么?然后我就联系了拼多多客服,然后拼多多客服整个就是一二货。各种给你讲不清楚,各种给你不懂,各种答非所问,也不知道他是真傻还是假傻还是装傻。后来我让客服换一个客服给我来解答,然后他说是三天之后会有专员给我答复。我刚才在平台上又看到了一些投诉拼多多的案例,感觉我的情况跟他们一样的。而且他们说3天之内给我专员答复,估计也是推辞。在这里我希望贵平台能够帮我解决这件事情。因为这点事搞得人很恼火。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。