11月6号在拼多多买了个电熨斗，后面买了件大衣想着洗洗就熨一下，结果第二天一看就已经给退款了，开始我以为是自己不小心点错了给申请退了，又下了一次单，等了好几天，感觉该到了，去看订单状态还是自动退款了，我找拼多多客服问，他们说会再3日内有专员跟踪并联系我，我没有收到任何关于拼多多商家客服的联系，想着就算了，可能处理完了就没说，应该可以买了，我又下单了，还是太相信他们了，今天晚上看订单又是自动退款，我又去找拼多多客服，还是前面的回复，说订单异常系统自动退的，而且态度不好，爱理不理一直用自动回复推辞。我是一名普通的消费者，之前也没有遇到过这样的情况，你们口中的异常我不理解，但是我希望能得到一个满意的回复，并不是说除了这家我就不买了，而是我等了这么多天没有买到东西无故退款平台没有任何提醒，我很气愤。消费者就该是任人摆布？希望相关部门能帮助维护下消费者权益，我只是想要一个合理的解释