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投诉智行APP

投诉时间:2019-10-18

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:智行火车票APP

2019年10月12号购买两张周口到苏州的火车票,和两张苏州到昆山南站的高铁票,一共406元人民币。后未付款取消订单,然后明确购买10月13号的票,系统未及时短信通知,10月13号取票的时候,发现购票日期显示10月12号,火车已经开走一天了,导致我错过乘车日期,耽误上班,智行APP在火车出发时未有任何短信以及电话通知,如果当天有消息提示,可以直接退票,但过了一天让柜台退票,柜台不退,打智行APP电话客服态度强硬。我付款成功未享受到任何权益,也不能提供火车票卧铺中途是否有再次销售的证据。个人觉得作为一个服务大众的第三方购票平台,应该充分考虑到消费者的权益,避免让旅客承受经济损失。对于企业的发展是有很大的帮助的。

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