朋友来长沙旅游，听说茶颜悦色有集点卡兑换活动，疯狂买奶茶16杯集齐16点，达到兑换卡上所述15点以上可兑换59.8元礼品一份，前往店内兑换，却遭遇踢皮球处理。几番周折，终于在五一里店得到回应，但员工称只能兑换12点价值20元左右礼品，朋友下午即将离开长沙无奈只得作罢。茶颜悦色号称保留一杯奶茶的永久求偿权，却忽略为促销许下的诺言，不禁让人感到汗颜。茶颜悦色作为当下奶茶界红人，应当对的起消费者的追捧与支持。登录茶颜悦色官方网站，满满的都是加盟注资诉求，竟无消费者投诉建议一席之地，只能来此地撒撒苦水，泄泄怨气，想来十分遗憾。任何品牌都不想只做一锤子买卖，红仅一时，希望茶颜悦色这个品牌能不忘初心，经得住历史的沉淀，扛得住消费者大众的考验，真正做成一个优秀的品牌。成为商业史上的正面案例。