本人于2019年09月26日 14：17分下单预订了2019年10月03日至2019年10月05日共2晚一间的民宿客栈，该民宿地点是福建省莆田市秀屿区湄洲岛朝宫街303号“湄洲岛听海客栈”。由于工作原因无法入住该民宿，于09.26日当天下午16点06分提出退款申请被商家拒绝，理由为：此订单当前取消规则：不可取消订单(取消扣全款)，我们已为您与酒店协商，商家为您保留房间已造成留房损失，因此建议您正常入住。

国庆假期客流量多，为何我取消订单后会对商家造成留房损失?且申请退房时间是在国庆假期的前五天。

我致电商家说明了情况请求退款，商家表示会把我所预定的房间重新挂出出售，若有人入住则会退款，退款金额还要看扣除手续费及税率的金额，最终才是退款的全部金额。

根据某些软件上酒店预订退房的时间规定于入住前18点都可免费退款的条例里，为何民宿可以别具一格无视法律法规独树一帜?

在和下单预订酒店软件的客服反复调解下，最终该软件平台愿意以个人名义承担一部分费用，调解期间，该商户提出的把订下的房间重开出售，待有人入住后再重新退款这项服务也终不了了之，对于该商户的强硬态度和行为，我表示愤怒!请求消费者保护中心对该商户进行处罚，希望民宿老板还我血汗钱，谢谢!

本人请求消费者保护协会还我公道!维护消费者权益。

请求商家全额退款!