时间：2019/09/17-2019/09/18

经过：本来我要打电话问学信网咨询 身份证改名是否能更新学籍系统里名字的事情。但是从9/17号一直给网上官方电话010-82199588打持续到9/18号，都打两天了都没接通过。 总是处于占线情况，即使难得两次不占线了转人工服务-0，就直接电话被挂断了。010-82199588是网上至今能查到的学信网唯一电话，而且学信网关系着学生考研报名等很多重大事项，如果连非考研报名期间，都打不通学信网电话，那学生以后网上预报名碰到问题，如何处理？找哪里处理？