我是一名西安的快递员，2019年9月9号被投诉菜鸟工单。罚款。理由是客户没有收到货物。在2019年的8月30号我已经给客户送达到了。客户忘记放哪里了。(收货的是家里人)。然后顾客就对卖家问情况。卖家就点了菜鸟工单。菜鸟工单是无理由罚款，而且没有平反这一说的。罚款不退。但就是在今天下午也就是2019年9月15号客户这边找到了那个货物。给我道歉并把钱退回来了。但是这个罚款我就不知道怎么来办理了。真的是快递员就是最底层的人员无理由可讲。