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投诉哈啰顺风车

投诉时间:2019-08-10

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:哈啰出行

投诉哈啰出行司机及客服部主管。2019年8月3号我从哈罗出行平台上约了一辆18:05分的顺风车。在17:59我联系到车主,让他及时到,他说让我等他一下,他现在过来。结果我等到18:42才接到他第一个电话。 期间我哈啰出行窗口联系他,无果,打电话,不下五个,没接,联系客服,客服说联系不了车主。 ?? 我有想过重新约单,但接单也要时间...不能保证说我一重新接单就可以被接单,眼看着我的下一个行程即将来不及,我只能打了滴滴快车走。联系客服时,他总是用官方的快捷回复语回复我,也没有叫我重新约车。后来我很生气,我投诉了司机,联系了哈罗客服要求赔偿,客服几次联系我,说最多只能给我一个五元优惠券,然后我要求联系客服部主管,结果打给我的都还是客服,最后的最后,经过了几个客服以后,终于联系上客服部一名姓潘的男性主管,但是他的态度很冷漠,说 只能给我五元优惠券。这样就想了事?我当时非常恼火,感觉他们让我感觉非常失望,造成乘客的损失后,态度不是很好,在说明不接受五元优惠券的赔偿后,还是态度冷漠、坚定的说只能这样?那乘客就这样白白损失了时间、损失了金钱??

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