我是7所以月11日第一次去文峰体验做头发，当时来了一个总监给我剪头，很会说话，然后说服我办了一张3000元的卡。第二次去美容美发，进门了没人理睬，我主动打招呼，申请洗面，来了一个美女，说洗面要预约，我说那就先洗头，完了再洗面，美女说洗头没人，然后把我晾一边就走了，我又上前几步问她，说我今天非要做，帮我沟通一下，她说去问一下，就没理我了，我看那个美女站在那里和别人聊天，没有理我的意思，心里也就火了，问到底能不能做，能做就做，不能做就退款，我去别家消费。听说我要退款，店里的人才注意到我，但是态度极不诚恳。所以我要求退款，以前也听别人说文峰的服务态度很不好，我这次才体会到了。退款退到现在，也没到账，打电话问了两次，都是推责任，说在审核。真正体现了办卡我是爷，办完卡他是爷。肯请领导们尽快批准我的退款，谢谢！