交通银行信用卡中三方互相包庇
投诉时间:2019-07-31
事发地区:内蒙古自治区,,
涉及单位:交通银行信用卡中心 和 交通银行消费者投诉热线 和上海银保监局(三方互相包庇)
投诉交通银行信用卡中心自己交通银行信用卡中心内部的消费者投诉热线电话02128283899,该电话是上海银保监局给的对接电话。
事情是这样的,自2017年初办理交通银行信用卡来,保持良好的消费和还款记录,审批卡片额度11000到2019年7月31日还是额度没变,严厉要求整改交通银行信用卡额度审批机构,个人以及身边用卡朋友对交通银行信用卡客服服务自己业务严重不满,客服诱导用卡客户办理分期说能调额,分期3年5000块钱手续费3000多,到后来额度不变,客服为了一己私利让持卡人带来生活压力,客服说多消费能调额度,事情也与告知的严重不符。打电话给上海交通银行信用卡中心,多次寻求协商解决依然没人解决。(好不夸张的说近一年电话打了不下200通,平均时常20分钟以上,可见客服的问题处理能力和沟通能力是多么的差劲),最让我气愤的是银行赚着我的钱我却享受不到该有业务,200多通电话寻求交通银行信用卡中心主管协助,客服要么说不能转接,转接后就没人接,请问这帮主管上班时间去了哪里?他们应该受到相应的行政处罚。我有过调额历史,人工干预调整的,有证提供。为了这次调额度,我查了征信,征信没问题。我的问题反馈到交通银行信用卡中心还没有解决,就给我发送问题已解决的短信,我在交通银行信用卡中心客服电话受到了欺骗,不好的感受,甚至欺诈。相信和我相同遭遇的人大有人在,作为一个国企,要求有关部门协助给出合理的解释。交通银行信用卡中心 和 交通银行消费者投诉热线 和上海银保监局(三方互相包庇)
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