微信小程序—高铁管家退票不退钱，客服留言无人处理
投诉时间：2019-07-12
事发地区：湖南省,长沙市,
涉及单位：高铁管家火车票正晚点时刻表，12306
6.22号在微信小程序——高铁管家购买了三张高铁票(用信用卡付的款)，6.23日发起退票(确认退票成功)，一直没到账，客服留言无人回复，有个投诉链接但是提交不了!!!
7.12日联系12306确认两笔退款已退，但是退回了支付宝(其中原因不详)，12306表示他们处理不了。让找小程序的客服!!但高铁管家小程序没有客服!!!
诉求：
1.退票款项请求退回本人账户
2.取消这种没有售后的售票窗口
3.12306要发表申明，告知消费者哪些是合法(有保障)的购票平台
未办理
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
我要回复
我要投诉