12月6收到的手机，第二天使用发现通话开免提对方听不见，但验机保告中说通话正常无问题，联系客服说售后，寄过去后售后人员说屏幕有点磕碰不给修，我说只修通话功能还是不给修，联系转转总部更牛说官换机不保修，明明是他们验机不准为什么不给修，难道给我发个坏的然后说官换机不管也可以吗，消费者的权益怎么保障，转转发给我的手机有问题肯定要负责。