首先，我对我的遭遇给各部门各领导带来麻烦表示抱歉，但是我又不得不麻烦各位帮我解决问题。
各位领导辛苦了，事情是这样，我在2016年8月31日在上海映动数码科技有限公司（以下简称上海映动数码学院）以招聘为由前去面试，初入社会的穷学生，急切求职的处境，受他们工作人员的蛊惑，通过北京神灯点金服务有限公司（以下简称北京神灯公司）下的网贷产品贷贷熊（APP）通过叫哈尔滨银行的放款银行贷了29800元人民币，放款是直接放到了上海映动数码学院的账户上了，我本人一分也没见着，说是作为培训费用的，也就是中了所谓的培训贷，只是后来我培训到一半，发现被上海映动数码学院根本不会帮我们找工作，还有的课程也迟迟不开课，我就要求退款，我和上海映动数码这个培训机构已协商退款5500元，上海映动数码这边说是要先找银行申请退款，然后由北京神灯公司的工作人员提供了退款账户，也确实是有上海映动数码学院这边于2017年9月5号将5500元退到了北京神灯公司提供的账户，剩下的款项由我本人一分不少的还清了。那么现在问题来了，在2019年4月二十日查征信，发现我有一笔款项一直处于逾期状态，这个事情很重要，于是我就联系了北京神灯公司的工作人员，他们却以上海映动数码学院打款没有备注用途为由，说这个款项不能说就是给我退的，要让我必须找到打款凭证，当时上海映动数码学院这边是告知我退款已经办完，由于当时的疏忽没有向上海映动数码这边拿打款凭证，因为也是和上海映动数码学院的工作人员电话沟通的，没有聊天记录，但当我再次找到上海映动数码学院这个培训机构时，机构已经不存在，联系上当时帮我办理退款的老师，老师说学校没了，学校领导坐牢了，找不到人提供打款凭证了，但是老师说愿意作为人证，确定已经退款，但是哈尔滨银行和北京神灯公司这边拒不承认这笔钱是给我退的，但是退款时是2017年9月5号，我是从2017年9月21号才开始还款的，也就是说我在还没开始还款前就已经退款了5500了，这5500不用再还的，那时候上海映动数码学院这个培训机构还存在的，哈尔滨银行和北京神灯公司为什么不核对这笔款项的来源和用途？
第一，上海映动数码科技有限公司这边退款之前肯定跟银行这边沟通过，哈尔滨银行贷后管理方也提供了退款账户，所以退款的事情哈尔滨银行或者贷贷熊这边肯定知道退款的情况。
第二，哈尔滨银行或贷贷熊这边没有及时核销退款项目及金额，是银行这边失职。我17年9月就退款的，培训机构是18年被查封的，银行有足够多的时间去核实清楚款项。
第三，因为以上原因，我特申明 我并非是恶意逾期，因为以上原因导致的逾期后果很严重，严重到影响了我的正常生活。
上海映动数码学院这边是和北京神灯公司沟通过了，才能提供打款账户的，他们是能核对清楚的，所以我现在找到放款公司哈尔滨银行，但是他们迟迟不肯解决。经过几次协商，北京神灯公司这边说可以给我核销这笔钱，但是我的征信没办法改了，所以我现在不知道要怎么样来维护我的正当权益。哪怕帮我出个非恶意逾期证明也好啊。
我强烈要求银行核销清楚我的贷款金额，并恢复我的正常征信。
我要怎样维护我的权益，我无权无势，无钱无能，多方投诉，多处投诉无果，银行的人打电话告诉我说投诉没用，难道就没有相关部门能解决问题了么？我只是想简简单单清清白白做一个好公民，请大家帮帮我，希望有关部门看到这个情况能给予处理。