本人2019年元旦去长沙旅游，听说了坐公交下app更方便。下载湘行一卡通，充值10块，然后旅游完了之后由于天气原因就坐了一次公交车。余额8.6，回家想着把公交卡余额提现。当时提现功能暂未开通，联系客服后说app刚开发二月份会有升级。现在几个月过去了，app确实升级了很多功能。但是还是无法提现。那你这算不算骗钱？而且你升级了那么多功能，却偏偏不升级提现就是为了让大家多坐公交车我都可以理解。可我作为旅客短期内不会在去长沙旅游了。这个公交卡的8.6你不让我提现，长沙市民算强制消费也就算了，作为旅客的我根本无法消费的情况你这算不算直接拿我的钱不还我。