本人在先导出行在湘潭投运不久，客户体验不完善的情况下使用先导出行租车服务，因app界面不明显，租车方式不明确的情况下而选错租车方式，本来是要分时计费(共消费20元)误选为周末租(366元)。当时的app在用车过程中无法查看选择的消费方式和累计消费时间，app当时的客户体验很不完善。在还车后发现错误及时与客服沟通退费。客服以我自己选择错误为由拒绝退费，后多次沟通后答应补偿优惠券，但是优惠券为两张一张日租券、一张分时租用券两次用完，就我个人而言意义不大，没有这个消费能力就没有答应。后又有一电话与我联系，我承认是我误点造成的因此愿意做出补偿，以两倍消费额做补偿，贵公司还是不答应。本来先导出行是为方便消费者出行的，我还车后就立马有人租车了，并没有给先导出行经营造成影响。假如本来我要选择分时租的，若因我误点周末租就要我租一个周末，而我并没有这个消费计划的话，难道就要我租的车子在我家放一个周末吗?这不是造成资源的最大浪费吗?这是先导出行公司的企业文化吗?

同时在先导出行的微信群里多人反应app体验很差劲，客服人员也说在完善中，为什么就非要我支付所有费用呢?