关于未成年人误充值的问题(游戏无实名认证)
投诉时间:2019-01-03
事发地区:内蒙古自治区,,
涉及单位:网易游戏公司
2018年12月21号和22.25号,我女儿玩网易的《第五人格》游戏,在很短的时间里连续充值人民币2592元,连续充值4次648元,期间没有输入密码,只是输入了支付宝验证码,由于孩子是用的我之前的旧手机小米noet4,且里面根本没有电话卡,在通过手机登录《第五人格》弹出对话框,需要实名认证,关键实名认证的界面,系统就自动关联了我的名字,无需输入账号就登录。现在小米和网易双方推脱,这种行为属于欺诈,严重危害了未成年人的健康。已经给2家公司的客服解释了,孩子只有10岁,根本没有判断能力,而且充值过后也没有用钻。希望有关部门能够帮我讨回这笔钱!
【支付宝】您好!外部订单号20181545734591150562 20181545409466481435 20181545402258437534 20181545399131413676 交易号2018122522001461960525607259
2018122222001461960501664918 2018122122001461960599421718 2018122122001461960596824760
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。