2018年双十一，在某宝上买了个海尔小厨宝，13号到货，14号有杭州这边电话打给我说15号上门安装，然后15号特意请假在家等安装，然而一天未有人上门，也没有人联系我
16号我在网上找了安装预约电话，4006999999，打过去，是一个机器人接电话的那种，再次预约了18号周日上门安装，然而很不幸，再次白等一天，没有任何人和我联系，也没有任何人上门安装。奇怪的是，这两次明明没有上门安装，第二天都会收到海尔的短信，问对本次安装满不满意？因为天冷，没办法，接下来自己从信箱里找个私人安装的小卡片，自己请人连材料费一起花200安装了，等不起。然后，某宝的付款周期到了，钱付了，差评当然是必须的，之后本地的海尔给我打电话，要我改好评，可以适当给我一点安装费的补偿，对这种，我只能呵呵了，你们不想着提高服务，就想着忽悠好评？之后有和天猫沟通过几次，客服都是说三天没回复，然而沟通几次，都是没有任何回复，并且每次都是不同的客服，每次都得把问题复述一遍，后来都懒得打字了，就开始打海尔的售后服务电话。还是那个4006999999电话，第一次是12月7号左右，说两天内回复我，两天后没有任何人联系，再打4006，说两小时内答复，我说不用这么急，两小时你也处理不了，两天内能处理好就可以了，然而到15号还是没有任何音信，再打过去，实在憋不住火，说了几句重话，客服说，你能好好说话不，对不起，不能，你们能先站在客服的角度上考虑一下不？之前，同事买带装修的房子，说配的海尔的冰箱，我说挺好啊，名牌，同事摇摇头，一脸苦笑，我那时还不解，然而，我失望了，查了一下，网上海尔的投诉是真多，都是投诉售后的。