我6月份在朋友的推荐下在惠云商购买了蛋，我用好几个微信买了一年卡的蛋，前几个月都正常发货的，现在借用双11快递货件积压，一直不发货，打电话资询客服说，必须自己申请配送才配送，否则不发货的，以前没有的。申请配送必须手机绑定，我按要求绑定了，可平台显示还没有绑定，再打电话问客服，他们说他们也没有办法的。是不是惠云商购故意这样不发货的。我的四件还剩半年的蛋怎么办？