跟旅游团去厦门旅游，导游带我们到厦门自贸区丝绸家纺店，说这里绝无假货。销售经理给我们讲解了如何鉴别真正的纯天然蚕丝被，并现场推荐和讲解了他们的产品。原价12800的冰蚕丝四件套外加货真价实的3斤蚕丝被，今天12800四套。ji最后我以3200元的价格买到了两套冰蚕丝四件套和两个蚕丝被。走在路上，才意识到没有商标，没有产地，什么都没有，就一三无产品，问了导游，导游满口保证绝没有问题。同行的几位买了蚕丝被的伙伴收到货后按销售经理的方法做了实验，发现是假的，与当时介绍的完全不符，而我们一行人购买了近两万元共12套蚕丝被。我们现在要求退货退款，售后人员推三阻四，一直拖延。慕名来到厦门这座美丽的城市，本来心情非常好，但是这件事着实让人心中不快。希望有关部门可以帮助我们这些无助的游客解决这个问题。非常感谢