1、从去年的八月份，因为开封大南门营业厅的工作人员失误，在承诺原套餐158元的套餐到期以后，把原有套餐降至低套餐58元的，因工作人员没有履行承诺，没有把我的套餐降下来，让我每个月一直持续交着高额的套餐费用，对我造成多次停机，影响使用。
2、该事情出来以后，该营业厅用赠品糊弄客户，要求多交的话费给予赠品解决，态度极差！
3、当时办套餐的时候说赠送500元的话费，实际给的是500元的网络卡。