2017年12月7日，我到江苏淮安某加油卡服务中心办理消黑名单和充值事宜（2日前我曾致电中石化客服，其告知我充值超过1500就被系统自动拉入黑名单，即使我用的是中石化自己对外的全国充值卡），工作人员告知我，从来没有听过黑名单这一事情，也不知道如何处理。因为已经跑了2次了（家离的不近，开车需20分钟），我再次于7号当天在营业厅致电95105888，希望工作人员能帮我解决，同时告知我买全国充值卡的时候并没有人告知我一次充值的限额问题，同时在我办理中石化加油卡的时候也无工作人员告知我个人卡有限额1500元的问题，17018号工作人员直接回复我，这是公司规定；后又告诉我，是公安部门要求这样做的，我建议其将文件或公安的有关通知能否发一份给我，我留一个邮箱，如确实有此要求，我再跑营业厅看哪个营业厅能办。17018工作人员态度开始极端了，且声音开始太高，总之不给你，且说，那你买卡的时候你怎么不告诉卖家你充值的办法，谁让你一下子冲1500的。我回复，那你的意思是，今后我去买快餐面，也要提前问一下要先下多少根才符合要求吗？17018直接回呛我（是回呛，不是回答），说那你今后买面条就告诉卖家你要先下多少，看人家怎么说。至此，我知道再说无意义，直接告知我需要投诉你，请告诉我方式和你的工号。17018嚣张表示：我工号是17018，你可以继续打这个电话投诉我。我对中石化17018客服的态度十分不理解且愤怒，这隔着电话都可以这样，还是全国咨询客服的17018号态度就可以如此野蛮？