2018年9月26日，我和妹妹带着两个4岁多和1岁多的娃娃，乘坐z185次列车从商丘到潢川，因为没听到广播和列车员通知，误坐过站了，就去找了列车员和列车长，期间他们一开始就让我们到麻城下车补票的。我老公告诉我火车有人性服务，找列车长开具误乘证明，可以按排免费返程的。跟他们说了之后，列车长让我们带着行李去14号车厢，等到站按排返程，抱娃没有座位，就带两娃去了餐车，快2点了，餐车工作人员都在休息玩手机，无人就餐，门口左边躺着一位年龄大概50的大姐，我就在她对面座位抱娃坐下，她问我吃饭不，我说不吃，然后她和门口右边的男士态度很差的让我回自己车厢，我有点不高兴，就和大姐讲理说今天还买你餐厅的盒饭和推销的奶片，你们就这态度，大姐直接说关我什么事，让我走人，我说我因为坐过站没座位，前面列车长在交接，大姐很没耐心，一直嚷着让我走，我说那我在这吃饭，大姐直接伸手问我要50元钱，我都还没点餐呢！什么态度啊，太气人，我不走直接拉扯我的衣服推我走，我还抱着娃呢，把娃吓哭了，这我能不生气发脾气，吵起来了，侄女去把妹妹叫来了，问我咋了，又吵了起来，娃哭的厉害就抱出餐车，期间那位男士不讲理颠倒黑白污蔑我，听我妹妹说那位男士侮辱我们，说我们这样的女的没人要，他都看不上，找过列车长解决，但是他说他不管这事，车站到了就下车了，没时间解决问题了，但是我不想再看到这样列车工作人员，一定要投诉，请一定要处理这些态度恶劣的列车工作人员！