转转平台验机买到假货长时间不给退款投诉直通车_湘问投诉直通车

转转平台验机买到假货长时间不给退款

投诉时间：2018-09-08

事发地区：内蒙古自治区,,

涉及单位：北京转转精神科技有限公司

本人于2018年8月26日在转转app上通过转转优品验机购买一部国行三星s9➕手机一部，内存为6➕128，共花费4179元人民币，其中29元为转转优品验机费用，手机于8月27日由转转优品验机师Xu.L进行验机，整个验机过程为5分钟，验机结果为全新正品国行三星s9➕手机，内存6➕128，看到验机结果我十分满意，由于我相信转转优品验机，就决定付款交易，但万万没想到，8月30日早上收到手机开箱验机时就傻眼了，这哪是三星s9➕呢？完完全全是一部仿冒品，当时就联系在线客服，在线客服告诉我上三星售后让售后看一下是真是假，这我一普通人就看出来是假的了非要我到售后跑一趟，结果只能到县城三星售后花了50元让人家检查一下，结果是仿冒品，然后再次联系在线客服，在线客服说要把手机寄到北京总部复检一次，咱自己想想也是不能你说是假的就是假的，人家总得看看才行，就于当天下午将手机用顺丰寄到了北京，手机于8月31日10点签收，然后收到北京转转来电，手机将于24小时之内完成复检，结果这一等就是三天，然后再次联系客服，客服说复检结果是赔付，然后转转优品客服再次来电说两个工作日内会把钱打到我的支付宝上，我心里想总算有结果了，这几天也没白忙，可谁知这一等就没头了，直到今天客服承诺的打款日已经过去一个星期了，钱还没到，这几天我每天联系客服，客服总是说帮您催促帮您催促，可一直就是没结果，是在没办法只好借助这里投诉转转了，他们这样一次一次的欺骗消费者，难道就没人管管吗？希望有关部门重视一下这个问题，还网络一片绿地！