因7月18需要从西安到咸阳淳化，但不确定车子电够不够。17号晚咨询摩范客服说是可以跑到，然后问他们电不够怎么办，那边客服说是如果半路没电他们会联系咸阳跟前工作人员处理。18号中午到淳化之后电量剩一小半，打电话问客服说是在附近充电，当时跟前没有充电站，最近的30多公里。然后客服说是从后台看还有百分24的电不开空调可以跑到49公里。问客服跑不到怎么办，客服说是不开空调一定可以跑到。结果没开空调跑了20公里就挺高速上了。然后打电话那边客服一直让等，在推脱，后面打电话让自己从市中心找车去拖，自己掏钱。这个当时客服是说过可以跑的。现在拖车公里算肯定部门认这个账了，协商不成就一直不管，等了差不多4个小时遇到交警让强行拖车，（600）。后面再联系他们说是电充好车开回去马上处理，到了晚上快10点咸阳那边负责人才打电话问车还在高速上没有。第二天的时候打电话那里就说还在商量，之后一直在拖。中间打电话客服让把交款的单子上传到公众号，然后说等审核，在打电话就说没有审核好。或者就说一直在等处理。知道现在1个半月了摩范打电话就说只补偿我们100的卷。不退我们费用。说这都是我们自己的问题