我本人于2018年7月19日在智行app上购买从武汉飞北京的机票。app上显示的经济舱成人价格为579元，不得退票，不得签转。于是我下单了。今天，2018年8月9日，我在国航官网上查询不到我的机票信息，于是打电话询问国航客服。客服说这可能是第三方购买的团票，是不可退不可改的。于是我又打电话咨询智行，他们在我不知情的情况下，为我订购了原价为530元的不可退不可改的团购票，从中赚取49元的差价。这些完全没有告知消费者，只是说经济舱 成人价为579元。此外，智行app上显示的改签价格为456元每人，这和国航客服告知的内容完全不一样。我打电话与智行客服沟通这件事情，被很多部门推来推去，最后说 不好意思，这是我们的失误，只能退机建燃油费。